Podpora

norimono.live je celoobrazovková živá odchodová tabuľa pre každú stále zapnutú obrazovku — výklad obchodu, recepciu v kancelárii, kaviareň, displej na chodbe alebo obrazovku doma. Vyberte si zastávky, na ktorých vám záleží, a nechajte ju bežať.

Táto stránka odpovedá na otázky, ktoré dostávam najčastejšie, a uvádza spôsoby, ako ma kontaktovať.

Kontakt

Ak ide o čokoľvek súvisiace s norimono.live — niečo vyzerá zle, chýba zastávka, máte spätnú väzbu alebo nápad — napíšte na [email protected]. Čítam každú správu.

Pomôže, ak spomeniete mesto, ktoré sledujete, a prípadne zastávku alebo linku, aby som vedel zopakovať to, čo vidíte.

norimono.live prevádzkuje jedna osoba (živnostník v Spojenom kráľovstve), takže v rušnejších obdobiach môžu byť odpovede pomalšie — ďakujem za trpezlivosť. Cieľové doby prvej odpovede podľa plánu nájdete na stránke Plány; ide o cieľ pre prvú odpoveď, nie o prísľub, kedy príde oprava či nová funkcia. Slušné pripomenutie je vítané, ak sa vám dlho neozvem.

Nemôžem zmeniť cestovný poriadok, vyslať vozidlo ani vysvetliť, prečo konkrétny spoj mešká alebo je zrušený — o tom rozhodujú dopravcovia. norimono.live zobrazuje informácie tak, ako ich dopravcovia zverejňujú.

Časté otázky

Je toto oficiálna služba dopravcov?

Nie. norimono.live je nezávislý projekt postavený na otvorených dopravných dátach, ktoré zverejňujú úrady a dopravcovia. Licencia a zdroj dát zobrazených na tabuli sú uvedené v jej pätičke. Nie som prepojený so žiadnym dopravcom — oficiálne informácie nájdete v aplikácii alebo na webe príslušného dopravcu.

Aké druhy dopravy sa zobrazujú?

Autobusy, električky, vlaky, trajekty, lanovky a podobne — podľa toho, aké druhy dopravy zverejňujú zdroje dát pre vaše mesto. Ak má mesto električky alebo trajekty, zobrazujú sa na rovnakej tabuli spolu s autobusmi, každý s vlastným štítkom.

Ktoré miesta sú pokryté?

Pokrytie rastie mesto po meste, ako pribúdajú zdroje dát — domovská stránka uvádza všetky miesta s aktuálnym pokrytím a na každej tabuli si môžete vybrať zastávky kdekoľvek, kam siaha jej zdroj dát. Ak vaše mesto ešte nie je zahrnuté, napíšte mi a pozriem sa, čo je k dispozícii.

Ako to nastavím na obrazovke?

Otvorte tabuľu a potom Nastavenia (ozubené koliesko): nastavte polohu pomocou Použiť aktuálnu polohu alebo zadaním miesta či PSČ, vyberte okolité zastávky, ktoré chcete zobrazovať, a uložte. Pre kiosk nainštalujte tabuľu ako aplikáciu (ide o inštalovateľnú PWA — „Inštalovať aplikáciu“ / „Pridať na plochu“ v ponuke prehliadača) alebo použite celoobrazovkový režim prehliadača; tabuľa požiada o udržanie obrazovky prebudenej (wake-lock), aby displej nezhasol, a vaše voľby zostanú zapamätané aj po reštarte.

Prečo sa pri niektorých odchodoch zobrazuje „Cestovný poriadok“ namiesto „Naživo“?

Čas naživo znamená, že sa vozidlo práve teraz sleduje; čas z cestovného poriadku je plánovaný čas. Sledovanie naživo závisí od toho, či dopravca zverejňuje polohu vozidiel. Tam, kde je dostupné, tabuľa zobrazuje časy naživo a štítok „Naživo“; tam, kde nie je — mimo špičky, keď nič nejde, u dopravcu, ktorý polohy nezverejňuje, alebo v meste, ktoré ešte nemá zdroj dát naživo — sa tabuľa vráti k cestovnému poriadku a zobrazí štítok „Cestovný poriadok“. Vždy vám povie, na čo sa práve pozeráte.

Ako často sa tabuľa aktualizuje?

Vaše zastávky sa načítajú do niekoľkých sekúnd po otvorení tabule (prvé požiadavky sa rozložia na krátky okamih, aby sa predišlo náhlemu náporu). Potom sa tabuľa obnovuje približne raz za minútu pre dáta naživo a minúty medzitým plynulo ubúdajú priamo na zariadení. Zastávka zobrazí odchod, hneď ako je nejaký na dosah — ak dlhšie nič nepríde alebo pre ňu ešte nie sú dostupné dáta, zostáva prázdna až do priblíženia ďalšieho spoja.

Odchody vyzerajú nesprávne, alebo spoj neprišiel.

Časy pochádzajú priamo zo zdrojov dát jednotlivých dopravcov. Ak zdroj dát mešká, predpoveď je nepresná alebo je spoj zrušený, tabuľa zobrazuje presne to, čo hovorí zdroj dát (tam, kde zdroj dát hlási zrušenia, sú zobrazené preškrtnuté). Ak je niečo trvalo nesprávne pri konkrétnej zastávke alebo linke, napíšte mi podrobnosti a pozriem sa na to.

Myslím, že som našiel chybu.

Napíšte prosím na [email protected] a uveďte:

Nemôžem opraviť to, čo neviem zopakovať, takže čím viac podrobností uvediete, tým rýchlejšie viem pomôcť. Platené plány majú kratšiu cieľovú dobu prvej odpovede (pozrite Plány).

Čo pridávajú platené plány?

Tabuľa je zadarmo. Plus a Pro zvyšujú limity na obrazovku — viac zastávok a viac odchodov na linku. Každý platený plán začína 7-dňovou bezplatnou skúšobnou dobou a platí jedna paušálna cena po celom svete. Úplné porovnanie a ceny nájdete na stránke Plány a potom si predplaťte cez Nastavenia → Plán a licencia na ktorejkoľvek tabuli.

Ako fungujú licenčné kľúče?

Predplatné vám poskytne licenčný kľúč (kedykoľvek ho nájdete vo svojom zákazníckom portáli Polar). Zadajte ho do Nastavenia → Plán a licencia. Jeden kľúč aktivuje jednu obrazovku naraz a funguje v každom pokrytom meste. Potrebujete viac obrazoviek? Predplaťte si jedno predplatné na obrazovku. Ak chcete kľúč preniesť na novú obrazovku, aktivujte ho tam a zvoľte Použiť ho na tejto obrazovke namiesto, alebo deaktivujte starú obrazovku v portáli. Zrušenie, zmena plánu aj aktualizácia platobnej karty prebiehajú tiež v portáli — pozrite nižšie.

Ako zmením alebo zruším predplatné?

Všetko okolo predplatného nájdete na jednom mieste: Nastavenia → Plán a licencia → Spravovať predplatné, čo otvorí váš zákaznícky portál Polar. Odtiaľ môžete plán zvýšiť či znížiť, aktualizovať platobnú kartu alebo zrušiť predplatné — tabuľa bude fungovať do konca už zaplateného obdobia.

Zmena plánu vydá nový licenčný kľúč (starý prestane fungovať). Tabuľa zostane na vašom aktuálnom pláne počas krátkeho ochranného obdobia, aby nič neprerušila — potom skopírujte nový kľúč z portálu a vložte ho do Nastavenia → Plán a licencia (tabuľa vás na to upozorní aj hláškou Získať nový kľúč) a aktivujte ho.

Čo robíte s mojimi údajmi?

Zastávky, ktoré si vyberiete, vaše nastavenia zobrazenia a prípadný licenčný kľúč sú uložené len vo vašom vlastnom prehliadači — nesynchronizujú sa so serverom a konto neexistuje. Na vykreslenie tabule si váš prehliadač vyžiada cestovné poriadky a polohy vozidiel naživo zo zdrojov dopravných dát uvedených na každej tabuli a stránky poskytuje Cloudflare. Ak si predplatíte plán, vaše platobné údaje spracúva Polar (registrovaný predajca) a pri kontrole licencie sa na moju licenčnú službu odosiela váš kľúč a náhodný identifikátor zariadenia. Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.

Niečo iné?

Čokoľvek, čo tu nie je pokryté — žiadosti o funkcie, nápady, všeobecná spätná väzba — je vítané na [email protected].