サポート

norimono.live は、つけっぱなしの画面のための全画面ライブ発車案内ボードです — 店先のウィンドウ、オフィスの受付、カフェ、廊下のディスプレイ、自宅の画面。気になる停留所を選んで、あとは表示させておくだけです。

このページでは、よくいただく質問と連絡方法をご案内します。

連絡先

norimono.live に関することなら何でも — 表示がおかしい、停留所が見つからない、ご意見やアイデアなど — [email protected] までメールをお送りください。すべてのメッセージに目を通しています。

ご覧になっていた都市と、可能であれば停留所や路線名を添えていただけると、状況を再現しやすくなり助かります。

norimono.live は1人（英国の個人事業主）で運営しているため、混み合う時期は返信が遅れることがあります — ご容赦ください。プランごとの初回返信目標はプランに記載していますが、これは最初の返信までの目安であり、修正や機能の提供時期をお約束するものではありません。返信がない場合の丁寧な再送は歓迎です。

時刻表の変更、車両の手配、特定の便が遅れたり運休になったりした理由の説明はできません — それらは交通事業者の判断によるものです。norimono.live は事業者が公開する情報をそのまま表示しています。

よくある質問

交通事業者の公式サービスですか?

いいえ。norimono.live は、交通当局・事業者が公開するオープンデータをもとにした独立の表示サービスです。ボードに表示されるデータの出典とライセンスは、そのボードのフッターに記載しています。いずれの事業者とも提携していません — 公式の案内は各事業者のアプリやウェブサイトでご確認ください。

どの交通手段が表示されますか?

バス、路面電車、鉄道、フェリー、ケーブルカーなど — お住まいの都市のフィードが配信している交通手段すべてです。路面電車やフェリーのある都市では、バスと同じボードにそれぞれのバッジ付きで並びます。

どの地域に対応していますか?

対応地域はフィードの追加とともに都市単位で広がっています — 現在対応しているすべての地域はホームページに掲載しており、各ボードはフィードの届く範囲ならどこの停留所でも選べます。お住まいの都市がまだない場合はメールでお知らせください。利用できるデータがないか調べます。

画面への設置方法は?

ボードを開いて、設定（歯車）を開きます。現在地を使うか地名・郵便番号の入力で場所を決め、近くの停留所から表示したいものを選んで保存してください。キオスク用途では、ボードをアプリとしてインストールする（PWA 対応 — ブラウザのメニューから「アプリをインストール」/「ホーム画面に追加」）か、ブラウザの全画面モードをお使いください。ボードは画面のスリープ防止（ウェイクロック）を要求するのでディスプレイは点いたままになり、設定は再起動後も保持されます。

「ライブ」ではなく「時刻表」と表示されるのはなぜ?

ライブ時刻は、今まさに車両が追跡されていることを意味します。時刻表時刻は、予定上の時刻です。ライブ追跡は事業者が車両位置を配信しているかどうかに依存します。配信がある場合、ボードはライブ時刻と「ライブ」のピルを表示します。ない場合 — 運行のないオフピーク時間帯、車両位置を配信しない事業者、ライブフィードのない都市など — は時刻表にフォールバックし、「時刻表」のピルを表示します。どちらを見ているかは常に表示されます。

ボードはどのくらいの頻度で更新されますか?

ボードを開くと数秒以内に各停留所が読み込まれます（初回の取得は瞬間的な集中を避けるため少しずつ分散されます）。その後、ライブデータはおよそ1分ごとに更新され、その間も残り分数は端末上でなめらかにカウントダウンします。停留所は直近の便が近づくと表示されます — しばらく便がない場合や、まだデータがない場合は、次の便が近づくまで空欄のままです。

発車時刻がおかしい、または便が来ませんでした。

時刻は事業者自身のフィードからそのまま取得しています。フィードの遅延、予測のずれ、運休があれば、ボードはフィードの内容をそのまま反映します（運休が配信されている場合は取り消し線付きで表示します）。特定の停留所や路線で継続的におかしい場合は、詳細をメールでお知らせください。調査します。

バグを見つけたかもしれません。

[email protected] まで、次の内容を添えてメールをお願いします。

再現できない問題は直せないため、詳しく教えていただけるほど早く対応できます。有料プランには、より短い初回返信目標があります（プラン参照）。

有料プランでは何ができますか?

ボードは無料で使えます。Plus と Pro は画面あたりの上限 — 停留所の数と1路線あたりの便数 — を引き上げます。すべての有料プランに7日間の無料トライアルが付き、料金は全世界共通です。比較表と料金はプランをご覧のうえ、任意のボードの設定 → プランとライセンスからご購入ください。

ライセンスキーの仕組みは?

ご購入いただくとライセンスキーが発行されます（Polar のカスタマーポータルでいつでも確認できます）。設定 → プランとライセンスに入力してください。1つのキーで有効化できるのは同時に1画面で、全対応都市で使えます。複数の画面で使う場合は、画面ごとに1つずつご契約ください。キーを別の画面に移すには、新しい画面で有効化してこの画面で使うを選ぶか、ポータルで元の画面を無効化します。解約、プラン変更、カード情報の更新もポータルで行えます — 次の項をご覧ください。

プランの変更・解約はどうすればいいですか?

サブスクリプションに関する操作は1か所にまとまっています。設定 → プランとライセンス → サブスクリプションを管理から Polar のカスタマーポータルが開き、プランのアップグレード・ダウングレード、支払いカードの更新、解約ができます — 解約後も、支払い済みの期間が終わるまでボードはそのまま使えます。

プランを変更すると新しいライセンスキーが発行されます（古いキーは使えなくなります）。表示が途切れないよう、短い猶予期間中は現在のプランのまま動き続けます — その間にポータルから新しいキーをコピーして設定 → プランとライセンスに貼り付け（ボード側にも新しいキーを取得の案内が出ます）、有効化してください。

私のデータはどう扱われますか?

選んだ停留所、表示設定、ライセンスキーはお使いのブラウザの中にだけ保存されます — サーバーには同期されず、アカウントもありません。ボードの描画のために、ブラウザは各ボードに出典表示のある交通データソースから時刻表と車両位置を取得し、ページは Cloudflare から配信されます。有料プランをご契約の場合は、記録上の販売者である Polar が請求情報を取り扱い、ライセンス確認の際にキーとランダムな端末識別子が私のライセンスサービスに送られます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

その他のご質問

ここに載っていないこと — 機能のご要望、アイデア、ご感想など — も [email protected] までお気軽にどうぞ。