Suporte

O norimono.live é um painel de partidas em tempo real, em tela cheia, para qualquer tela sempre ligada — uma vitrine, a recepção de um escritório, um café, uma tela de corredor ou uma tela em casa. Escolha as paradas que interessam a você e deixe-o funcionando.

Esta página responde às perguntas que recebo com mais frequência e indica as formas de entrar em contato comigo.

Contato

Para qualquer assunto sobre o norimono.live — algo que pareça errado, uma parada faltando, comentários ou uma ideia — escreva para [email protected]. Leio todas as mensagens.

Ajuda mencionar a cidade que você estava consultando e, se for relevante, a parada ou a linha, para eu conseguir reproduzir o que você está vendo.

O norimono.live é gerenciado por uma só pessoa (um empresário individual no Reino Unido), então as respostas podem demorar em períodos de maior movimento — agradeço sua paciência. As metas de primeira resposta por plano estão em Planos; são metas para a primeira resposta, não uma promessa de quando uma correção ou funcionalidade ficará pronta. Um lembrete educado é bem-vindo se você ainda não tiver recebido resposta.

Não posso alterar um horário, fazer um veículo circular, nem explicar por que um determinado serviço está atrasado ou foi cancelado — essas são decisões dos operadores de transporte. O norimono.live mostra a informação que os operadores publicam.

Perguntas frequentes

Isto é um serviço oficial dos operadores de transporte?

Não. O norimono.live é um serviço de visualização independente, construído sobre os dados abertos de transporte que as autoridades e os operadores publicam. A licença e a fonte dos dados de um painel são creditadas no rodapé desse painel. Não tenho vínculo com nenhum operador — para a informação oficial, consulte o app ou o site do próprio operador.

Que transportes mostra?

Ônibus, bondes, trens, ferries, teleféricos e afins — os meios que os feeds da sua cidade publicarem. Onde uma cidade tem bondes ou ferries, eles aparecem ao lado dos ônibus no mesmo painel, cada um com seu distintivo.

Que locais estão cobertos?

A cobertura cresce cidade a cidade à medida que novos feeds são adicionados — a página inicial lista todos os locais com cobertura neste momento, e cada painel pode escolher paradas em qualquer ponto que seu feed alcance. Se sua cidade ainda não estiver lá, escreva para mim e vou ver o que está disponível.

Como configuro numa tela?

Abra um painel e depois as Configurações (a engrenagem): defina uma localização com Usar a localização atual ou digitando um lugar ou CEP, escolha as paradas próximas que quiser e salve. Para um totem, instale o painel como aplicativo (é um PWA instalável — «Instalar aplicativo» / «Adicionar à tela inicial» no menu do navegador) ou use o modo de tela cheia do navegador; o painel solicita um bloqueio de suspensão para a tela se manter acesa, e suas escolhas são lembradas depois de reiniciar.

Por que algumas partidas mostram «Horário» em vez de «Ao vivo»?

Uma hora em tempo real significa que há um veículo sendo rastreado neste momento; uma hora de horário é a hora prevista. O rastreamento em tempo real depende de o operador publicar as posições dos veículos. Onde está disponível, o painel mostra horas em tempo real e a etiqueta «Ao vivo»; onde não está — fora dos horários de pico sem nada circulando, um operador que não publica posições, ou uma cidade que ainda não tem feed em tempo real — o painel recorre ao horário e mostra a etiqueta «Horário». Fica sempre indicado qual dos dois você está vendo.

Com que frequência o painel atualiza?

Suas paradas carregam poucos segundos depois de abrir o painel (os primeiros pedidos são distribuídos por um breve instante para evitar picos). Depois disso, o painel atualiza os dados em tempo real cerca de uma vez por minuto, e entre atualizações os minutos descem de forma contínua no próprio dispositivo. Uma parada mostra uma partida quando há uma prevista — se não vier nada por algum tempo, ou se ainda não houver dados para ela, fica vazia até a próxima se aproximar.

As partidas parecem erradas, ou um serviço não apareceu.

As horas vêm diretamente dos feeds dos próprios operadores. Se um feed estiver atrasado, uma previsão estiver errada ou um serviço for cancelado, o painel reflete o que o feed diz (quando um feed comunica cancelamentos, eles aparecem riscados). Se algo estiver consistentemente errado numa parada ou linha, me envie os detalhes por email e vou investigar.

Acho que encontrei um erro.

Escreva para [email protected] com:

Não consigo corrigir o que não consigo reproduzir, então quanto mais detalhes você compartilhar, mais rápido posso ajudar. Os planos pagos têm uma meta de primeira resposta mais rápida (ver Planos).

O que os planos pagos acrescentam?

O painel é gratuito. O Plus e o Pro aumentam os limites por tela — mais paradas e mais partidas por linha. Todos os planos pagos começam com um período de teste gratuito de 7 dias, e há um preço único no mundo todo. Veja em Planos a comparação completa e os preços, e assine depois em Configurações → Plano e licença em qualquer painel.

Como funcionam as chaves de licença?

Ao assinar você recebe uma chave de licença (disponível a qualquer momento no seu portal de cliente da Polar). Insira-a em Configurações → Plano e licença. Uma chave ativa uma tela por vez e funciona em todas as cidades cobertas. Precisa de mais telas? Assine um plano por tela. Para mover uma chave para uma tela nova, ative-a nessa tela e escolha Usar nesta tela, ou desative a tela antiga no portal. O cancelamento, a mudança de plano e a atualização do cartão também se fazem no portal — veja abaixo.

Como altero ou cancelo minha assinatura?

Tudo o que diz respeito à sua assinatura está num só lugar: Configurações → Plano e licença → Gerenciar assinatura, que abre seu portal de cliente da Polar. A partir dali você pode mudar de plano para cima ou para baixo, atualizar o cartão de pagamento ou cancelar — seu painel continua funcionando até o fim do período já pago.

Mudar de plano emite uma nova chave de licença (a antiga deixa de funcionar). O painel permanece no plano atual durante um curto período de tolerância, para que nada seja interrompido — depois copie a nova chave do portal, cole-a em Configurações → Plano e licença (o painel também mostra o aviso Obter a nova chave) e ative-a.

O que fazem com meus dados?

As paradas que você escolhe, suas preferências de visualização e qualquer chave de licença vivem no seu próprio navegador — não são sincronizadas com nenhum servidor e não há conta. Para desenhar um painel, o navegador obtém horários e posições em tempo real das fontes de dados de transporte creditadas em cada painel, e as páginas são servidas pela Cloudflare. Se você assinar, a Polar (o comerciante registrado) cuida dos seus dados de faturamento, e as verificações de licença enviam sua chave e um identificador de dispositivo aleatório para o meu serviço de licenças. Todos os detalhes estão na política de privacidade.

Outra coisa?

Tudo o que não estiver coberto aqui — pedidos de funcionalidades, ideias, comentários gerais — é bem-vindo em [email protected].