지원

norimono.live는 늘 켜 두는 화면을 위한 전체 화면 실시간 출발 안내판입니다 — 상점 쇼윈도, 사무실 리셉션, 카페, 복도의 디스플레이, 집 안의 화면까지. 원하는 정류장을 고르고 그대로 켜 두기만 하면 됩니다.

이 페이지에서는 자주 받는 질문과 연락 방법을 안내합니다.

연락처

norimono.live에 관한 것이라면 무엇이든 — 표시가 이상하다, 정류장이 없다, 의견이나 아이디어가 있다 — [email protected]로 이메일을 보내 주세요. 모든 메시지를 직접 읽습니다.

보고 계시던 도시와, 해당된다면 정류장이나 노선을 함께 알려 주시면 상황을 재현하는 데 큰 도움이 됩니다.

norimono.live는 한 사람(영국의 개인사업자)이 운영하고 있어, 바쁜 시기에는 답장이 늦어질 수 있습니다 — 양해 부탁드립니다. 요금제별 첫 답장 목표는 요금제에 있으며, 이는 첫 답장까지의 기준일 뿐 수정이나 기능이 언제 제공될지를 약속하는 것은 아닙니다. 답장이 없을 때 정중히 다시 보내 주시는 것은 언제나 환영입니다.

시간표를 바꾸거나 차량을 배차하거나, 특정 편이 왜 늦는지·왜 취소됐는지 설명해 드릴 수는 없습니다 — 그것은 교통 운영사가 결정하는 일입니다. norimono.live는 운영사가 공개하는 정보를 그대로 표시합니다.

자주 묻는 질문

교통 운영사의 공식 서비스인가요?

아니요. norimono.live는 교통 당국과 운영사가 공개하는 오픈 교통 데이터를 바탕으로 만든 독립 서비스입니다. 안내판에 표시되는 데이터의 출처와 라이선스는 해당 안내판의 하단에 표기됩니다. 어느 운영사와도 제휴하고 있지 않습니다 — 공식 정보는 각 운영사의 앱이나 웹사이트에서 확인해 주세요.

어떤 교통수단이 표시되나요?

버스, 트램, 기차, 여객선, 케이블카 등 — 해당 도시의 피드가 제공하는 모든 교통수단입니다. 트램이나 여객선이 있는 도시에서는 버스와 같은 안내판에 각자의 배지를 달고 함께 표시됩니다.

어떤 지역이 지원되나요?

지원 지역은 피드가 추가될 때마다 도시 단위로 늘어납니다 — 현재 지원되는 모든 지역은 홈페이지에 정리되어 있고, 각 안내판은 피드가 닿는 범위 안이라면 어디의 정류장이든 고를 수 있습니다. 원하시는 도시가 아직 없다면 이메일로 알려 주세요. 이용할 수 있는 데이터가 있는지 찾아보겠습니다.

화면에는 어떻게 설치하나요?

안내판을 열고 설정(톱니바퀴)을 엽니다. 내 위치 사용을 누르거나 장소·우편번호를 입력해 위치를 정하고, 근처 정류장 중 표시할 것을 골라 저장하세요. 키오스크 용도라면 안내판을 앱으로 설치하거나(설치형 PWA — 브라우저 메뉴의 "앱 설치" / "홈 화면에 추가") 브라우저의 전체 화면 모드를 사용하세요. 안내판은 화면 켜짐 유지(웨이크 록)를 요청하므로 디스플레이가 꺼지지 않고, 설정은 재시작 후에도 유지됩니다.

왜 어떤 출발편은 "실시간"이 아니라 "시간표"로 표시되나요?

실시간 시각은 지금 이 순간 차량이 추적되고 있다는 뜻이고, 시간표 시각은 예정된 시각입니다. 실시간 추적은 운영사가 차량 위치를 공개하는지에 달려 있습니다. 제공되는 곳에서는 안내판이 실시간 시각과 "실시간" 표시를 보여 주고, 제공되지 않는 곳 — 운행이 없는 한산한 시간대, 위치를 공개하지 않는 운영사, 아직 실시간 피드가 없는 도시 — 에서는 시간표로 전환해 "시간표" 표시를 보여 줍니다. 어느 쪽을 보고 있는지 항상 알 수 있습니다.

안내판은 얼마나 자주 갱신되나요?

안내판을 열면 몇 초 안에 정류장이 로드됩니다(첫 요청은 순간적인 집중을 피하기 위해 잠깐 사이에 분산됩니다). 이후 실시간 데이터는 약 1분마다 새로 고쳐지고, 그 사이에도 남은 시간은 기기에서 매끄럽게 줄어듭니다. 각 정류장은 다가오는 출발편이 있을 때 표시됩니다 — 당분간 편이 없거나 아직 데이터가 없는 경우, 다음 편이 다가올 때까지 비어 있습니다.

출발 시각이 이상하거나, 차가 오지 않았습니다.

시각은 운영사 자체 피드에서 그대로 가져옵니다. 피드가 지연되거나 예측이 어긋나거나 운행이 취소되면, 안내판은 피드의 내용을 그대로 반영합니다(운행 취소가 제공되는 피드에서는 취소선으로 표시됩니다). 특정 정류장이나 노선에서 계속해서 이상하다면, 자세한 내용을 이메일로 보내 주세요. 확인해 보겠습니다.

버그를 찾은 것 같습니다.

[email protected]로 다음 내용을 함께 보내 주세요.

재현할 수 없는 문제는 고칠 수 없기 때문에, 자세히 알려 주실수록 더 빨리 도와드릴 수 있습니다. 유료 요금제에는 더 짧은 첫 답장 목표가 적용됩니다(요금제 참조).

유료 요금제에서는 무엇이 달라지나요?

안내판은 무료로 사용할 수 있습니다. Plus와 Pro는 화면당 상한 — 정류장 수와 노선당 출발편 수 — 을 높입니다. 모든 유료 요금제는 7일 무료 체험으로 시작하며, 요금은 전 세계 단일가입니다. 전체 비교와 가격은 요금제에서 확인한 뒤, 아무 안내판의 설정 → 플랜 및 라이선스에서 구독하세요.

라이선스 키는 어떻게 작동하나요?

구독하면 라이선스 키가 발급됩니다(Polar 고객 포털에서 언제든 확인할 수 있습니다). 설정 → 플랜 및 라이선스에 입력하세요. 하나의 키로는 동시에 한 화면만 활성화되며, 모든 지원 도시에서 쓸 수 있습니다. 여러 화면이 필요하시면 화면마다 구독을 하나씩 이용해 주세요. 키를 다른 화면으로 옮기려면 새 화면에서 활성화한 뒤 이 화면에서 사용을 선택하거나, 포털에서 기존 화면을 비활성화하세요. 해지·요금제 변경·카드 정보 갱신도 모두 포털에서 할 수 있습니다 — 아래를 참조하세요.

구독 변경이나 해지는 어떻게 하나요?

구독에 관한 모든 작업은 한곳에 모여 있습니다. 설정 → 플랜 및 라이선스 → 구독 관리를 누르면 Polar 고객 포털이 열리고, 거기서 요금제 업그레이드·다운그레이드, 결제 카드 갱신, 해지를 할 수 있습니다 — 해지 후에도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 안내판은 계속 작동합니다.

요금제를 변경하면 새 라이선스 키가 발급됩니다(기존 키는 사용할 수 없게 됩니다). 표시가 끊기지 않도록 짧은 유예 기간 동안은 현재 요금제로 계속 동작합니다 — 그 사이에 포털에서 새 키를 복사해 설정 → 플랜 및 라이선스에 붙여 넣고(안내판에도 새 키 받기 안내가 표시됩니다) 활성화하세요.

제 데이터는 어떻게 처리되나요?

고른 정류장, 표시 설정, 라이선스 키는 사용 중인 브라우저 안에만 저장됩니다 — 서버에 동기화되지 않고, 계정도 없습니다. 안내판을 그리기 위해 브라우저는 각 안내판에 출처가 표기된 교통 데이터 소스에서 시간표와 차량 위치를 가져오고, 페이지는 Cloudflare가 제공합니다. 구독하시는 경우에는 기록상 판매자인 Polar가 결제 정보를 처리하고, 라이선스 확인 시 키와 무작위 기기 식별자가 저의 라이선스 서비스로 전송됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하세요.

그 밖의 문의

여기에 없는 내용 — 기능 요청, 아이디어, 일반적인 의견 — 도 [email protected]로 언제든 보내 주세요.