Podrška

norimono.live je ploča s polascima uživo preko cijelog zaslona, za svaki stalno uključeni zaslon — izlog trgovine, recepciju ureda, kafić, zaslon u hodniku ili ekran kod kuće. Odaberite stanice koje vas zanimaju i ostavite je da radi.

Ova stranica odgovara na pitanja koja najčešće dobivam i navodi kako me možete kontaktirati.

Kontakt

Za sve u vezi s norimono.live — nešto izgleda pogrešno, nedostaje stanica, imate primjedbu ili ideju — pišite na [email protected]. Čitam svaku poruku.

Pomaže ako navedete grad koji gledate i, ako je bitno, stanicu ili liniju, kako bih mogao ponoviti ono što vidite.

norimono.live vodi jedna osoba (samostalni poduzetnik u Ujedinjenoj Kraljevini), pa odgovori u gužvi mogu kasniti — molim za strpljenje. Ciljana vremena prvog odgovora po planovima su na stranici Planovi; to su ciljevi za prvi odgovor, a ne obećanje kada će ispravak ili nova mogućnost stići. Pristojan podsjetnik dobrodošao je ako se ne javim.

Ne mogu promijeniti vozni red, poslati vozilo niti reći zašto određena linija kasni ili je otkazana — to su odluke prijevoznika. norimono.live prikazuje informacije koje prijevoznici objavljuju.

Česta pitanja

Je li ovo službena usluga prijevoznika?

Ne. norimono.live neovisan je prikaz izgrađen na otvorenim prometnim podacima koje objavljuju nadležna tijela i prijevoznici. Licenca i izvor podataka na ploči navedeni su u podnožju te ploče. Nisam povezan ni s jednim prijevoznikom — za mjerodavne informacije provjerite aplikaciju ili web prijevoznika.

Koji se prijevoz prikazuje?

Autobusi, tramvaji, vlakovi, trajekti, žičare i slično — sve vrste prijevoza koje izvori podataka vašega grada objavljuju. Gdje grad ima tramvaje ili trajekte, oni voze na istoj ploči uz autobuse, svaki sa svojom oznakom.

Koja su mjesta pokrivena?

Pokrivenost raste grad po grad kako se dodaju izvori podataka — početna stranica navodi sva trenutačno pokrivena mjesta, a svaka ploča može birati stanice bilo gdje dokle njezin izvor podataka seže. Ako vašega grada još nema, pišite mi pa ću provjeriti što je dostupno.

Kako je postaviti na zaslon?

Otvorite ploču, zatim Postavke (zupčanik): postavite lokaciju pomoću Koristi trenutačnu lokaciju ili upisom mjesta ili poštanskog broja, odaberite obližnje stanice koje želite i spremite. Za kiosk instalirajte ploču kao aplikaciju (instalabilna je PWA — „Instaliraj aplikaciju“ / „Dodaj na početni zaslon“ u izborniku preglednika) ili upotrijebite prikaz preko cijelog zaslona; ploča traži zaključavanje zaslona (wake lock) da bi zaslon ostao budan, a vaše se postavke pamte i nakon ponovnog pokretanja.

Zašto neki polasci pokazuju „Vozni red“ umjesto „Uživo“?

Vrijeme uživo znači da se vozilo upravo prati; vrijeme iz voznog reda ono je planirano. Praćenje uživo ovisi o tome objavljuje li prijevoznik položaje vozila. Ondje gdje su dostupni, ploča prikazuje vremena uživo i oznaku „Uživo“; gdje nisu — izvan vršnih sati kad ništa ne vozi, kod prijevoznika koji ne objavljuje položaje ili u gradu koji još nema izvor uživo — vraća se na vozni red i prikazuje oznaku „Vozni red“. Uvijek vam govori što gledate.

Koliko se često ploča osvježava?

Vaše se stanice učitavaju u roku od nekoliko sekundi nakon otvaranja ploče (prva dohvaćanja raspoređena su na kratki trenutak da se izbjegne nagli nalet). Nakon toga ploča osvježava podatke uživo otprilike jednom u minuti, a minute se između toga glatko odbrojavaju na uređaju. Stanica prikazuje polazak čim se neki približi — ako neko vrijeme ništa ne dolazi ili za nju još nema podataka, ostaje prazna dok se ne približi sljedeći.

Polasci izgledaju pogrešno ili linija nije došla.

Vremena dolaze izravno iz izvora samih prijevoznika. Ako izvor kasni, predviđanje ne valja ili je polazak otkazan, ploča odražava ono što izvor kaže (gdje izvor javlja otkazivanja, prikazuju se precrtano). Ako je nešto dosljedno pogrešno za stanicu ili liniju, pošaljite mi pojedinosti e-poštom i pogledat ću.

Mislim da postoji greška.

Molim pišite na [email protected] i navedite:

Ne mogu popraviti ono što ne mogu ponoviti, pa što više pojedinosti podijelite, brže ću pomoći. Plaćeni planovi imaju brže ciljano vrijeme prvog odgovora (vidi Planovi).

Što dodaju plaćeni planovi?

Ploča je besplatna. Plus i Pro podižu granice po zaslonu — više stanica i više polazaka po liniji. Svaki plaćeni plan počinje 7-dnevnim besplatnim probnim razdobljem, a cijena je jedna u cijelom svijetu. Potpunu usporedbu i cijene potražite na stranici Planovi, a pretplatite se iz Postavke → Plan i licenca na bilo kojoj ploči.

Kako rade licencni ključevi?

Pretplatom dobivate licencni ključ (uvijek ga možete pronaći na svom Polarovu korisničkom portalu). Unesite ga u Postavke → Plan i licenca. Jedan ključ aktivira jedan zaslon odjednom i radi u svim pokrivenim gradovima. Trebate više zaslona? Uzmite po jednu pretplatu po zaslonu. Da biste ključ premjestili na novi zaslon, aktivirajte ga ondje i odaberite Koristi ga na ovom zaslonu, ili deaktivirajte stari zaslon na portalu. Otkazivanje, promjena plana i ažuriranje kartice također se obavljaju na portalu — vidi dolje.

Kako promijeniti ili otkazati pretplatu?

Sve u vezi s pretplatom na jednom je mjestu: Postavke → Plan i licenca → Upravljaj pretplatom otvara vaš Polarov korisnički portal. Ondje možete prijeći na viši ili niži plan, ažurirati platnu karticu ili otkazati — ploča radi do kraja razdoblja koje ste već platili.

Promjena plana izdaje novi licencni ključ (stari prestaje raditi). Da se ništa ne prekine, ploča kratko prijelazno razdoblje ostaje na trenutačnom planu — u međuvremenu kopirajte novi ključ s portala i zalijepite ga u Postavke → Plan i licenca (ploča vas usput podsjeća porukom Preuzmite novi ključ), pa aktivirajte.

Što radite s mojim podacima?

Stanice koje odaberete, vaše postavke prikaza i eventualni licencni ključ žive u vašem vlastitom pregledniku — ne sinkroniziraju se s poslužiteljem i nema računa. Da bi nacrtao ploču, vaš preglednik dohvaća vozne redove i položaje uživo iz prometnih izvora navedenih na svakoj ploči, a stranice poslužuje Cloudflare. Ako se pretplatite, Polar (službeni prodavatelj) obrađuje vaše podatke o naplati, a provjere licence šalju vaš ključ i nasumični identifikator uređaja mojoj licencnoj usluzi. Sve pojedinosti su u pravilima privatnosti.

Nešto drugo?

Sve što ovdje nije pokriveno — želje za mogućnostima, ideje, opće povratne informacije — dobrodošlo je na [email protected].