Support

norimono.live is een live vertrekbord op volledig scherm voor elk scherm dat altijd aanstaat — een etalage, een kantoorreceptie, een café, een display in de gang of een scherm thuis. Kies de haltes die jou interesseren en laat het gewoon draaien.

Deze pagina beantwoordt de vragen die ik het vaakst krijg en zet op een rij hoe je me bereikt.

Contact

Voor alles rond norimono.live — iets dat er verkeerd uitziet, een ontbrekende halte, feedback of een idee — mail [email protected]. Ik lees elk bericht.

Het helpt als je de stad noemt waar je naar keek en, indien relevant, de halte of lijn — dan kan ik reproduceren wat jij ziet.

norimono.live wordt door één persoon gerund (een Britse eenmanszaak), dus in drukke tijden kan een antwoord op zich laten wachten — even geduld alsjeblieft. De streeftijden voor de eerste reactie per abonnement staan op Abonnementen; het zijn streeftijden voor de eerste reactie, geen belofte over wanneer een oplossing of functie er is. Een vriendelijke herinnering is welkom als je niets hebt gehoord.

Ik kan geen dienstregeling wijzigen, geen voertuig laten rijden en niet zeggen waarom een bepaalde rit vertraagd of uitgevallen is — dat zijn beslissingen van de vervoerders. norimono.live toont de informatie die de vervoerders publiceren.

Veelgestelde vragen

Is dit een officiële dienst van de vervoerders?

Nee. norimono.live is een onafhankelijke weergave, gebouwd op de open vervoersdata die autoriteiten en vervoerders publiceren. De licentie en bron van de data op een bord staan in de voettekst van dat bord. Ik ben met geen enkele vervoerder verbonden — kijk voor de officiële informatie in de app of op de website van de vervoerder zelf.

Welk vervoer wordt getoond?

Bussen, trams, treinen, veerboten, kabelbanen en dergelijke — welke vervoerswijzen de feeds van jouw stad ook publiceren. Waar een stad trams of veerboten heeft, staan ze naast de bussen op hetzelfde bord, elk met een eigen badge.

Welke plaatsen zijn gedekt?

De dekking groeit stad voor stad naarmate er feeds bijkomen — de homepage toont alles met dekking op dit moment, en elk bord kan haltes kiezen overal waar zijn feed reikt. Staat jouw stad er nog niet bij? Mail me, dan kijk ik wat er beschikbaar is.

Hoe zet ik het op een scherm?

Open een bord en dan Instellingen (het tandwiel): stel een locatie in met Mijn locatie gebruiken of door een plaats of postcode te typen, kies de haltes in de buurt die je wilt, en sla op. Voor een kiosk installeer je het bord als app (het is een installeerbare PWA — “App installeren” / “Toevoegen aan startscherm” in het menu van je browser) of gebruik je de volledig-schermmodus van de browser; het bord vraagt een schermvergrendeling-blokkade (wake lock) aan zodat het display aan blijft, en je keuzes worden na een herstart onthouden.

Waarom staat er bij sommige vertrekken “Dienstregeling” in plaats van “Live”?

Een live tijd betekent dat er op dit moment een voertuig wordt gevolgd; een dienstregelingstijd is de geplande tijd. Live volgen hangt ervan af of de vervoerder voertuigposities publiceert. Waar dat beschikbaar is, toont het bord live tijden en een “Live”-label; waar niet — buiten de spits als er niets rijdt, bij een vervoerder die geen posities publiceert, of in een stad die nog geen live feed heeft — valt het terug op de dienstregeling en toont het “Dienstregeling”. Je ziet altijd waar je naar kijkt.

Hoe vaak wordt het bord bijgewerkt?

Je haltes laden binnen enkele seconden na het openen van het bord (de eerste opvragingen worden kort gespreid om een piek te vermijden). Daarna ververst het bord ongeveer eens per minuut voor live data, en tussendoor tellen de minuten soepel af op het apparaat zelf. Een halte toont een vertrek zodra er een aankomt — komt er een tijd niets, of is er nog geen data voor, dan blijft hij leeg tot het volgende vertrek nadert.

De vertrektijden lijken fout, of een rit kwam niet.

De tijden komen rechtstreeks uit de feeds van de vervoerders zelf. Als een feed vertraagd is, een voorspelling ernaast zit of een rit is uitgevallen, toont het bord wat de feed zegt (waar een feed uitval meldt, wordt die doorgestreept weergegeven). Is er iets structureel mis bij een halte of lijn, mail me dan de details en ik zoek het uit.

Ik denk dat er een bug is.

Mail alsjeblieft naar [email protected] met:

Wat ik niet kan reproduceren, kan ik niet oplossen — hoe meer details je deelt, hoe sneller ik kan helpen. Betaalde abonnementen hebben een snellere streeftijd voor de eerste reactie (zie Abonnementen).

Wat voegen de betaalde abonnementen toe?

Het bord is gratis te gebruiken. Plus en Pro verhogen de limieten per scherm — meer haltes en meer vertrekken per lijn. Elk betaald abonnement begint met een gratis proefperiode van 7 dagen, en er is één vaste prijs wereldwijd. Zie Abonnementen voor de volledige vergelijking en de prijzen; abonneren doe je daarna via Instellingen → Abonnement & licentie op elk bord.

Hoe werken licentiesleutels?

Bij een abonnement krijg je een licentiesleutel (op elk moment terug te vinden in je Polar-klantportaal). Voer hem in bij Instellingen → Abonnement & licentie. Eén sleutel activeert één scherm tegelijk en werkt in elke gedekte stad. Meer schermen? Neem één abonnement per scherm. Om een sleutel naar een nieuw scherm te verplaatsen, activeer je hem daar en kies je Gebruik hem voortaan op dit scherm, of deactiveer je het oude scherm in het portaal. Opzeggen, van abonnement wisselen en je kaart bijwerken doe je ook in het portaal — zie hieronder.

Hoe wijzig of beëindig ik mijn abonnement?

Alles rond je abonnement zit op één plek: Instellingen → Abonnement & licentie → Abonnement beheren opent je Polar-klantportaal. Daar kun je omhoog of omlaag van abonnement wisselen, je betaalkaart bijwerken of opzeggen — je bord blijft werken tot het einde van de periode die je al hebt betaald.

Wisselen van abonnement levert een nieuwe licentiesleutel op (de oude stopt met werken). Je bord blijft een korte overgangsperiode op je huidige abonnement zodat niets wordt onderbroken — kopieer dan de nieuwe sleutel uit het portaal, plak hem in Instellingen → Abonnement & licentie (het bord wijst je er ook op met Haal je nieuwe sleutel) en activeer hem.

Wat doen jullie met mijn gegevens?

De haltes die je kiest, je weergavevoorkeuren en een eventuele licentiesleutel staan in je eigen browser — ze worden niet naar een server gesynchroniseerd, en er is geen account. Om een bord te tekenen haalt je browser dienstregelingen en live posities op bij de vervoersbronnen die op elk bord worden vermeld, en de pagina’s worden geleverd door Cloudflare. Als je een abonnement neemt, verwerkt Polar (de merchant of record) je factuurgegevens, en licentiecontroles sturen je sleutel en een willekeurige apparaat-ID naar mijn licentiedienst. Alle details staan in het privacybeleid.

Nog iets anders?

Alles wat hier niet staat — functieverzoeken, ideeën, algemene feedback — is welkom op [email protected].