Soporte

norimono.live es un panel de salidas en tiempo real, a pantalla completa, para cualquier pantalla siempre encendida — el escaparate de una tienda, la recepción de una oficina, una cafetería, una pantalla en un pasillo, o una pantalla en casa. Elige las paradas que te interesan y déjalo funcionando.

Esta página responde a las preguntas que más recibo y explica cómo contactarme.

Contacto

Para cualquier cosa sobre norimono.live — algo que parece incorrecto, una parada que falta, comentarios o una idea — escribe a [email protected]. Leo todos los mensajes.

Ayuda mencionar la ciudad que estás mirando y, si procede, la parada o la línea, para que pueda reproducir lo que ves.

norimono.live lo lleva una sola persona (un empresario individual del Reino Unido), así que las respuestas pueden retrasarse en épocas de mucho trabajo — te pido paciencia. Los objetivos de primera respuesta por plan están en Planes; son objetivos para la primera respuesta, no una promesa de cuándo llegará un arreglo o una función. Si no tienes noticias, un recordatorio amable es bienvenido.

No puedo cambiar un horario, enviar un vehículo, ni decir por qué un servicio concreto va con retraso o está cancelado — esas decisiones corresponden a los operadores de transporte. norimono.live muestra la información que los operadores publican.

Preguntas frecuentes

¿Es un servicio oficial de los operadores de transporte?

No. norimono.live es una pantalla independiente construida sobre los datos abiertos de transporte que publican autoridades y operadores. La licencia y la fuente de los datos de un panel se acreditan en el pie de ese panel. No estoy afiliado a ningún operador — para la información oficial, consulta la app o la web del propio operador.

¿Qué transportes muestra?

Autobuses, tranvías, trenes, ferris, teleféricos y similares — todos los modos que publiquen las fuentes de datos de tu ciudad. Donde una ciudad tiene tranvías o ferris, aparecen junto a los autobuses en el mismo panel, cada uno con su distintivo.

¿Qué lugares están cubiertos?

La cobertura crece ciudad a ciudad según se añaden fuentes de datos — la página de inicio lista todos los lugares con cobertura ahora mismo, y cada panel puede elegir paradas en cualquier punto que alcance su fuente. Si tu ciudad aún no está, escríbeme y miraré qué hay disponible.

¿Cómo lo configuro en una pantalla?

Abre un panel y luego Ajustes (el engranaje): fija una ubicación con Usar mi ubicación o escribiendo un lugar o código postal, elige las paradas cercanas que quieras y guarda. Para un quiosco, instala el panel como aplicación (es una PWA instalable — «Instalar aplicación» / «Añadir a pantalla de inicio» en el menú de tu navegador) o usa el modo de pantalla completa del navegador; el panel solicita mantener la pantalla despierta (wake lock) para que el display no se apague, y tus ajustes se recuerdan tras un reinicio.

¿Por qué algunas salidas muestran «Horario» en vez de «En vivo»?

Una hora en vivo significa que un vehículo está siendo rastreado en ese momento; una hora de horario es la programada. El seguimiento en vivo depende de que el operador publique las posiciones de los vehículos. Donde está disponible, el panel muestra horas en vivo y una etiqueta «En vivo»; donde no — horas valle sin circulación, un operador que no publica posiciones, o una ciudad que aún no tiene datos en vivo — recurre al horario y muestra una etiqueta «Horario». Siempre sabes cuál de los dos estás viendo.

¿Con qué frecuencia se actualiza el panel?

Tus paradas se cargan a los pocos segundos de abrir el panel (sus primeras peticiones se reparten en un breve instante para evitar una ráfaga). Después, el panel se actualiza aproximadamente una vez por minuto para los datos en vivo, y entre medias los minutos van bajando con fluidez en el dispositivo. Una parada muestra una salida cuando hay una próxima — si durante un rato no viene nada, o aún no hay datos disponibles, permanece vacía hasta que se acerque la siguiente.

Las salidas parecen incorrectas, o un servicio no llegó.

Las horas vienen directamente de las fuentes de los propios operadores. Si una fuente va con retraso, una predicción falla, o un servicio se cancela, el panel refleja lo que dice la fuente (donde una fuente comunica cancelaciones, se muestran tachadas). Si algo está sistemáticamente mal en una parada o línea, envíame los detalles y lo investigaré.

Creo que hay un error.

Escribe a [email protected] con:

No puedo arreglar lo que no puedo reproducir: cuantos más detalles compartas, antes podré ayudarte. Los planes de pago tienen un objetivo de primera respuesta más rápido (ver Planes).

¿Qué añaden los planes de pago?

El panel es gratuito. Plus y Pro elevan los límites por pantalla — más paradas y más salidas por línea. Todos los planes de pago empiezan con una prueba gratuita de 7 días, y hay un único precio en todo el mundo. Consulta Planes para la comparativa completa y los precios, y suscríbete desde Ajustes → Plan & licencia en cualquier panel.

¿Cómo funcionan las claves de licencia?

Al suscribirte recibes una clave de licencia (encuéntrala en cualquier momento en tu portal de cliente de Polar). Introdúcela en Ajustes → Plan & licencia. Una clave activa una pantalla a la vez y funciona en todas las ciudades cubiertas. ¿Quieres más pantallas? Contrata una suscripción por pantalla. Para mover una clave a una pantalla nueva, actívala allí y elige Usarla en esta pantalla, o desactiva la pantalla antigua en el portal. Cancelar, cambiar de plan y actualizar tu tarjeta también se hace en el portal — ver más abajo.

¿Cómo cambio o cancelo mi suscripción?

Todo lo relativo a tu suscripción está en un solo sitio: Ajustes → Plan & licencia → Gestionar suscripción, que abre tu portal de cliente de Polar. Desde allí puedes subir o bajar de plan, actualizar la tarjeta de pago, o cancelar — tu panel sigue funcionando hasta el final del período ya pagado.

Cambiar de plan emite una nueva clave de licencia (la antigua deja de funcionar). Tu panel se mantiene en el plan actual durante un breve período de gracia para que nada se interrumpa — copia entonces la nueva clave del portal y pégala en Ajustes → Plan & licencia (el panel también te lo indica con Obtén tu nueva clave), y actívala.

¿Qué hacéis con mis datos?

Las paradas que eliges, tus preferencias de visualización y cualquier clave de licencia viven en tu propio navegador — no se sincronizan con ningún servidor, y no hay cuenta. Para dibujar un panel, tu navegador obtiene horarios y posiciones en vivo de las fuentes de transporte acreditadas en cada panel, y las páginas las sirve Cloudflare. Si te suscribes, Polar (el vendedor oficial) gestiona tus datos de facturación, y las comprobaciones de licencia envían tu clave y un identificador aleatorio de dispositivo a mi servicio de licencias. Todos los detalles están en la política de privacidad.

¿Algo más?

Cualquier cosa que no esté cubierta aquí — peticiones de funciones, ideas, comentarios en general — es bienvenida en [email protected].