Apoio

O norimono.live é um painel de partidas em tempo real, em ecrã inteiro, para qualquer ecrã sempre ligado — uma montra, a receção de um escritório, um café, um ecrã de corredor ou um ecrã em casa. Escolha as paragens que lhe interessam e deixe-o a funcionar.

Esta página responde às perguntas que recebo com mais frequência e indica as formas de me contactar.

Contacto

Para qualquer assunto sobre o norimono.live — algo que pareça errado, uma paragem em falta, comentários ou uma ideia — escreva para [email protected]. Leio todas as mensagens.

Ajuda mencionar a cidade que estava a consultar e, se for relevante, a paragem ou a linha, para eu conseguir reproduzir o que está a ver.

O norimono.live é gerido por uma só pessoa (um empresário em nome individual no Reino Unido), pelo que as respostas podem demorar em períodos de maior movimento — agradeço a sua paciência. Os objetivos de primeira resposta por plano estão em Planos; são objetivos para a primeira resposta, não uma promessa de quando uma correção ou funcionalidade ficará pronta. Um lembrete educado é bem-vindo se ainda não tiver recebido resposta.

Não posso alterar um horário, mandar circular um veículo, nem explicar por que razão um determinado serviço está atrasado ou foi suprimido — essas são decisões dos operadores de transporte. O norimono.live mostra a informação que os operadores publicam.

Perguntas frequentes

Isto é um serviço oficial dos operadores de transporte?

Não. O norimono.live é um serviço de visualização independente, construído sobre os dados abertos de transportes que as autoridades e os operadores publicam. A licença e a fonte dos dados de um painel são creditadas no rodapé desse painel. Não tenho afiliação com nenhum operador — para a informação oficial, consulte a app ou o site do próprio operador.

Que transportes mostra?

Autocarros, elétricos, comboios, ferries, teleféricos e afins — os meios que os feeds da sua cidade publicarem. Onde uma cidade tem elétricos ou ferries, eles aparecem ao lado dos autocarros no mesmo painel, cada um com o seu distintivo.

Que locais estão cobertos?

A cobertura cresce cidade a cidade à medida que são adicionados feeds — a página inicial lista todos os locais com cobertura neste momento, e cada painel pode escolher paragens em qualquer ponto que o seu feed alcance. Se a sua cidade ainda não estiver lá, escreva-me e verei o que está disponível.

Como o configuro num ecrã?

Abra um painel e depois as Definições (a engrenagem): defina uma localização com Usar a localização atual ou escrevendo um lugar ou código postal, escolha as paragens próximas que quiser e guarde. Para um quiosque, instale o painel como aplicação (é uma PWA instalável — «Instalar aplicação» / «Adicionar ao ecrã principal» no menu do navegador) ou use o modo de ecrã inteiro do navegador; o painel pede um bloqueio de suspensão para o ecrã se manter aceso, e as suas escolhas são lembradas depois de reiniciar.

Porque é que algumas partidas mostram «Horário» em vez de «Em direto»?

Uma hora em tempo real significa que há um veículo a ser localizado neste momento; uma hora de horário é a hora prevista. A localização em tempo real depende de o operador publicar as posições dos veículos. Onde está disponível, o painel mostra horas em tempo real e a etiqueta «Em direto»; onde não está — fora das horas de ponta sem nada a circular, um operador que não publica posições, ou uma cidade que ainda não tem feed em tempo real — o painel recorre ao horário e mostra a etiqueta «Horário». Fica sempre indicado qual dos dois está a ver.

Com que frequência é que o painel atualiza?

As suas paragens carregam poucos segundos depois de abrir o painel (os primeiros pedidos são distribuídos por um breve instante para evitar picos). Depois disso, o painel atualiza os dados em tempo real cerca de uma vez por minuto, e entre atualizações os minutos descem de forma contínua no próprio dispositivo. Uma paragem mostra uma partida quando há uma prevista — se não vier nada durante algum tempo, ou se ainda não houver dados para ela, fica vazia até a próxima se aproximar.

As partidas parecem erradas, ou um serviço não apareceu.

As horas vêm diretamente dos feeds dos próprios operadores. Se um feed estiver atrasado, uma previsão estiver errada ou um serviço for suprimido, o painel reflete o que o feed diz (quando um feed comunica supressões, elas aparecem rasuradas). Se algo estiver consistentemente errado numa paragem ou linha, envie-me os detalhes por email e vou investigar.

Acho que encontrei um erro.

Escreva para [email protected] com:

Não consigo corrigir o que não consigo reproduzir, por isso quantos mais detalhes partilhar, mais depressa posso ajudar. Os planos pagos têm um objetivo de primeira resposta mais rápido (ver Planos).

O que acrescentam os planos pagos?

O painel é gratuito. O Plus e o Pro aumentam os limites por ecrã — mais paragens e mais partidas por linha. Todos os planos pagos começam com um período de teste gratuito de 7 dias, e há um preço único em todo o mundo. Veja em Planos a comparação completa e os preços, e subscreva depois em Definições → Plano e licença em qualquer painel.

Como funcionam as chaves de licença?

Ao subscrever recebe uma chave de licença (disponível a qualquer momento no seu portal de cliente da Polar). Introduza-a em Definições → Plano e licença. Uma chave ativa um ecrã de cada vez e funciona em todas as cidades cobertas. Precisa de mais ecrãs? Subscreva um plano por ecrã. Para mover uma chave para um ecrã novo, ative-a nesse ecrã e escolha Usar neste ecrã, ou desative o ecrã antigo no portal. O cancelamento, a mudança de plano e a atualização do cartão também se fazem no portal — veja abaixo.

Como altero ou cancelo a minha subscrição?

Tudo o que diz respeito à sua subscrição está num só lugar: Definições → Plano e licença → Gerir subscrição, que abre o seu portal de cliente da Polar. A partir daí pode mudar de plano para cima ou para baixo, atualizar o cartão de pagamento ou cancelar — o seu painel continua a funcionar até ao fim do período já pago.

Mudar de plano emite uma nova chave de licença (a antiga deixa de funcionar). O painel mantém-se no plano atual durante um curto período de tolerância, para que nada seja interrompido — depois copie a nova chave do portal, cole-a em Definições → Plano e licença (o painel também mostra o aviso Obter a nova chave) e ative-a.

O que fazem com os meus dados?

As paragens que escolhe, as suas preferências de visualização e qualquer chave de licença vivem no seu próprio navegador — não são sincronizadas com nenhum servidor e não há conta. Para desenhar um painel, o navegador obtém horários e posições em tempo real das fontes de dados de transportes creditadas em cada painel, e as páginas são servidas pela Cloudflare. Se subscrever, a Polar (o comerciante registado) trata dos seus dados de faturação, e as verificações de licença enviam a sua chave e um identificador de dispositivo aleatório para o meu serviço de licenças. Todos os detalhes estão na política de privacidade.

Outra coisa?

Tudo o que não esteja coberto aqui — pedidos de funcionalidades, ideias, comentários gerais — é bem-vindo em [email protected].